Alle klantinformatie in één systeem
Klantkennis is bij veel kmo's het best bewaarde geheim van het bedrijf — letterlijk, want ze zit verstopt in mailboxen, telefoons, mappen en hoofden. Zolang iedereen blijft en niets misgaat, merk je het amper. Maar elke zieke collega, elke drukke week en elke nieuwe medewerker legt bloot hoe kwetsbaar dat is. One maakt van verspreide snippers één gedeeld klantdossier.
Zo voelt het vandaag
- De historiek van een klant hangt af van wiens mailbox je mag doorzoeken.
- Bij een telefoontje moet de klant zijn verhaal opnieuw doen, want de vorige afspraak staat "ergens".
- Documenten leven in mappen met namen als "Klanten NIEUW definitief".
- Nieuwe collega's hebben maanden nodig om te weten wie wie is en wat gevoelig ligt.
- Als één specifieke collega vertrekt, vertrekt de helft van de klantkennis mee.
Het echte probleem
Waarom informatie versnippert, zelfs met goede wil
Elke tool bewaart zijn eigen stukje: de mailbox de communicatie, de agenda de afspraken, de server de documenten, het boekhoudpakket de facturen. Geen enkel systeem is fout — maar geen enkel systeem toont het geheel, en dus wordt de mens de verbindingslaag.
Dat werkt tot het druk wordt. Net op de momenten dat overzicht het meest oplevert — een klacht, een spoedvraag, een groot dossier — kost het samenrapen van context het meeste tijd.
Zo lost One dit op
Eén dossier, alles erin
Contactgegevens, mails, afspraken, offertes, interventies, documenten en notities per klant in één tijdlijn. Wie het dossier opent, weet in dertig seconden waar het staat.
Gevuld terwijl je werkt
Koppelingen met Microsoft 365 of Google Workspace archiveren relevante mails en afspraken automatisch bij de juiste klant. Centraliseren zonder extra invoerwerk.
Rechten per rol
Iedereen ziet wat hij nodig heeft — en niet meer. Gevoelige afspraken of prijzen scherm je af per rol, met een auditlog als sluitstuk.
Zoeken zoals je denkt
Zoek op naam, adres, telefoonnummer of vraag het gewoon: "wat hebben we vorig jaar bij bakkerij Peeters gedaan?" De AI-assistent kent jouw context en vindt het terug.
Eén partner. Van analyse tot adoptie.
Efficiency Scan
Procesmap, nulmeting en prioriteiten — je weet vooraf wat het oplevert en wat het kost.
Eén werkende flow
In 6 tot 10 weken live, met key users vanaf week één en migratie van je bestaande gegevens.
Meten & bijsturen
Na 30 en 90 dagen naast de nulmeting: uren, doorlooptijden en adoptie, zwart op wit.
Wat anderen ons hierover vragen
Is dit hetzelfde als een CRM?
Wat met privacy en de AVG?
Hoe krijgen we jaren aan bestaande info erin?
Gaan collega's dit wel invullen?
Eén vraag: waar verlies jij tijd?
Reken in twee minuten uit wat vermijdbare administratie jouw team kost — en vraag daarna de Efficiency Scan aan voor de exacte meting.
Lees ook
CRM op maat
Een standaard-CRM registreert contacten. Jij hebt een systeem nodig dat je hele klantproces draagt: van eerste vraag tot facturatie en nazorg.
Bekijk de oplossing →Excel vervangen
Dat ene Excel-bestand waar alles in staat, is tegelijk je grootste risico: één verkeerde sortering, één oude versie in iemands mailbox.
Bekijk de oplossing →AI-assistent
ChatGPT kent je bedrijf niet. De assistent van One wel: klanten, planning, offertes en historiek — en hij handelt alleen met jouw bevestiging.
Bekijk de oplossing → PraktijkscenarioIT-diensten & onderhoud
Supportvragen via alle kanalen, contracten met bundeluren en consultants die hun uren "straks wel" registreren: zo dicht One het urenlek van een IT-bedrijf.
Lees het scenario → BlogKmo's hebben niet te weinig software, maar te veel
Mailbox, Excel, WhatsApp, boekhoudpakket, agenda: allemaal prima tools. Het verlies ontstaat ertussen — waar een mail g…
Lees het artikel →